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[가치관경영 Q&A] 미션, 비전, 핵심가치 순서 무엇이 맞나요?_2016.07.06 블로그

더밸류즈 2022.09.01 20:31

(질문) 

직원들과 가치관체계를 만들었습니다. 미션, 비전, 핵심가치를 만들었는데 CEO가 어떤 회사는 비전, 미션, 핵심가치로 되어 있는데 어떤 것이 맞는지 전문가에게 자문을 구하라고 해서 문의드립니다.(S기업 팀장)


(답변)

순서는 회사에 따라 다르게 적용할 수 있습니다.

1. 가장 많은 형태는 (위에서 아래로) 미션 -> 비전 -> 핵심가치입니다.

2. 그 다음은 (위에서 아래로) 비전 -> 미션 -> 핵심가치입니다.(CJ그룹, 동부그룹 등)

3. 그 다음으로 (위에서 아래로) 미션 -> 핵심가치 -> 비전입니다.

이미 가치관체계를 가지고 있는데 굳이 바꿀 필요는 없습니다.

다만, 논리를 몰라서 "왜 이런 순서냐?"는 질문에 얼버무려서는 안되겠죠. 논리를 갖추고 있으면 됩니다.


이제 이걸 좀 풀어서 설명하겠습니다.

가치(Value) : 중요하게 생각하는 것(미션, 비전, 핵심가치, 사훈, 경영이념, 경영철학 등 각각의 가치를 말함)

가치관(Values) : 중요하게 생각하는 것들(가치의 合) - 조직가치, 기업가치, 경영이념, Way 등으로 표현

가치요소 : 미션(존재이유), 비전(꿈과 미래상), 핵심가치(우선순위, 원칙과 기준) 등 가치관을 구성하는 각 요소를 말함

가치관체계(또는 가치체계) : 각 가치요소의 논리적 체계(위에 문의한 가치의 순서)

이 정도면 용어의 정의가 되시겠죠.


그러면 질문인 가치관체계에 대해 알아보겠습니다.

먼저, 가치관에 대한 설명입니다.

사람이나 조직이나 각자가 가진 중요한 생각이 있습니다.

여러가지 표현으로 사용되는 각 개념은 크게 3가지로 구성됩니다.

1. 존재이유가 뭐냐? - 미션, 경영이념, 핵심목적, 사시 등으로 표현 => 미션으로 용어 통일됨

2. 이루고 싶은 큰 목표, 미래의 바람직한 모습이 뭐냐? - 비전(이건 통일된 개념)

3. 무엇을 중요하게 생각하고 어떻게 행동해야 하는가?(일하는 원칙과 기준) 경영철학은 창업자 생각, 핵심가치로 통일됨

그래서 현대 기업의 가치관은 미션, 비전, 핵심가치 3가지로 정리되어 있습니다.


여기서 각각의 개념을 순서로 정리하면 가치관 체계입니다.

- 미션은 북극성입니다. 이 조직이 존재하는한 영원이 존속하는 존재이유입니다. 가장 거시적인 개념입니다.

- 비전은 에베레스트산 꼭대기입니다. 장래 어느 시기에 이루고자 하는 큰 목표입니다. 이것은 이루고자 하는 목표입니다.

- 핵심가치는 미션을 향해 나가면서, 비전을 이루기 위해  필요한 생각이나 행동입니다.

이것을 순서대로 정하면 미션, 비전, 핵심가치입니다.

가장 심플하고 논리적인 개념입니다.


다른 방법은 이렇게 정할 수도 있습니다.

- 우리는 장래에 구체적으로 이런 큰 목표를 이루자(비전)

- 이 비전은 우리의 존재이유인 미션을 추구하는 기반에서 수립된 큰 목표다

- 비전과 미션 달성을 위해 핵심가치를 실천한다.

이것을 순서대로 정하면 비전, 미션, 핵심가치입니다.

이 체계는 5년 또는 10년이면 비전이 계속 바뀌기 때문에 미션과 핵심가치는 그대로 두고 비전만 바꾸면 됩니다.

이것의 장점은 조직의 목표가 선명하게 보이는 장점이 있습니다.


마지막으로 미션, 핵심가치, 비전으로 순서를 정하는 경우입니다.

- 우리 조직의 존재이유(궁극적인 목적) : 미션

- 긍극적인 목적 달성을 위한 우선순위 : 핵심가치

- 그리고 우리가 이루어야 할 구체적인 큰 목표 : 비전

 이것은 상당히 가치중심적으로 보이는 체계입니다.


결론적으로 각각의 순서를 정하는 것이 모두가 자기 논리가 있다는 사실입니다.

과거에는 비전하우스모델이라고 하여 지붕을 올리고 기둥을 세우고 바닥을 다지는 뭔가 특별한 이론이 있는듯이 비주얼로 표현했는데, 작위적이라는 느낌이 들고 이제 대부분 기업은 이런 비전하우스모델을 사용하고 있지 않습니다. 재미있는 얘기지만, 과거 우리나라 가치관이 도입되던 시기에 어떤게 논리에 맞는지 논리와 이론을 앞세운 논쟁이 있었는데 특별히 의미있는 논쟁은 아닌 것으로 판단됩니다. 또 한가지 가치관경영을 논리적으로 집대성한 사람이 미국 경영컨설턴트 짐콜린스인데, 그는 가치관경영을 비전경영이라고 표현했습니다. 미션을 핵심목적이라고 표현했고, 비전을 핵심목적과 비전화된 미래라는 표현을 사용하면서 가치관체계를 비전체계로 쓰는 배경이 되었습니다. 이제 가치관체계는 한국은 물론 전 세계적으로 미션, 비전, 핵심가치가 가장 보편적인 표현이 되었으므로 특별한 논쟁은 필요없는 개념입니다.


이미 가치관체계를 가지고 있는 기업이라면 굳이 불필요한 논쟁을 할 필요는 없습니다. 직원들과 공유된 논리 체계로 가치관경영을 하면 됩니다. 다만, 과거에는 기업이 이루고자 하는 미래상인 비전을 중심으로 가치관체계를 잡았으나, 이제 기업은 기업이 세상에 어떤 기여를 할 것인지(궁극적인 목적)을 중요하게 생각하는 시대가 되었습니다. 이제 가치관을 새롭게 만들어 가치관경영을 하려는 기업이라면 미션, 비전, 핵심가치라는 가치관체계로 진행할 것을 권해드립니다.


글. 정진호소장(더밸류즈 가치관경영연구소)


※ 이 글은 필자가 2016년 7월 6일 블로그에 올린 글입니다.